CNV

1. Observation sans jugement : Commencer par observer ce qui se passe dans une situation sans y attribuer d'évaluation ou de jugement. Par exemple, au lieu de dire « Tu es paresseux », on dirait « J'ai remarqué que tu n'as pas terminé ton rapport hier ».

2. Expression des sentiments : Reconnaître et exprimer ses propres sentiments sans les attribuer à l'autre personne. Par exemple, dire « Je me sens inquiet » au lieu de « Tu me rends anxieux ».

3. Identification des besoins : Reconnaître ses besoins ou ceux d'autrui qui sont à l'origine des sentiments. Par exemple, derrière le sentiment d'inquiétude, il peut y avoir un besoin de sécurité ou de confiance.

4. Formulation de demandes claires : Exprimer clairement ce que l'on souhaite de l'autre personne, sans exiger ni contraindre. La demande doit être formulée de manière à ce que l'autre puisse répondre librement par « oui » ou « non ». Par exemple, « Pourrais-tu me rendre le rapport d'ici demain ? » est une demande claire.